増え続ける脱毛サロン
脱毛は、光脱毛・ニードル脱毛・レーザー脱毛などの種類があります。光脱毛は比較的技術が簡単であることから開業しやすく、需要があることで脱毛サロンが増え続けています。
当然のことながら差別化を図るために、各サロンとも様々な表記で価格帯・コース名・保証内容をアピールしています。
サロン側の説明不足、スタッフの教育不足
ところが開業のしやすさから開業してみたものの、スタッフの教育が行き届いていないサロンも多く、脱毛理論、保証内容の説明が不十分なケースが多いのです。そのような不十分なスタッフの説明にもかかわらず、お客様自身も選択する基準がわからない為になんとなく契約してしまったというケースが少なくないのです。
多額契約になる脱毛だからこそ、ご契約時はなんとなく納得したつもりでもその「なんとなく」の不透明さが不安となって気持よく通えていないことが多いようです。
また、年単位契約のため、スタッフと長いお付き合いになるからこそ生まれる「言いずらさ」から、効果に対する悩みを打ち明けられずにいらっしゃる方もいます。
光脱毛は、満足いただくまでに最低でも１年、長い方でも３年はかかります。効果におかれましてもトリートメントの度に満足度が違います。それは、毛周期の関係・光の出力に依存することが多いのですが、そのあたりの説明が十分でないサロンが多いのです。
充実したカウンセリングと社員教育
当サロンでは、徹底した社員教育を行い、【カウンセリングから脱毛開始（ご契約）までのプロセス】を【インフォームドコンセント】という概念をもとに行っております。
光脱毛のメリットやデメリット、価格について十分な御説明をさせていただき、納得して頂いた上でサービスの提供を致します。
また、【脱毛開始から完了までのプロセス】を【Face to Face】の関係を大切にするという考えから、スタッフの担当制を設けています。
ご入会時のカウンセリングだけではなく、脱毛の経過をみながら随時、中間カウンセリングを行い、お客様には脱毛だけに専念いただけるよう、オープンなサロンづくりを心がけています。
